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2025服贸会｜AI走向核心金融场景

“未来是不确定的，未来将由我们的选择和行动而塑造。”全球畅销书作家尤瓦尔·赫拉利在《智人之上》一书中提出。这与金融领域从业机构在数字化方面的探索也有契合。

中国银行业协会7日发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2024年）》显示：2024年，银行客服中心与远程银行人工电话平均接通率达94.18%，较2023年提高1.3个百分点，人工电话客户满意度达99.46%，已连续4年高于99%，服务范围已覆盖手机A

以金融助力发展、以公益服务人民，自2022年以来，上海农商银行创新推出“心家园”公益服务项目，将“金融”“公益”结合，为广大居民提供综合金融服务，深度融入“人民城市”建设、赋能社会治理。

中国银行业协会行业发展研究专业委员会始终秉承“研究创造价值”的服务宗旨，连续第十二年组织开展银行业优秀研究成果征集活动，积极为会员单位搭建研究成果共享与学术交流平台。近期，协会将正式启动2025年“中国银行业发展研究优秀成果征文”活动，具体通知如下：